Возврат и обмен:
Могу ли я обменять товар или вернуть товар?
Соответственно Статьи 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.
Критерии обмена товаров:
Чтобы использовать возможность обмена, возврата товара надлежащего качества, убедитесь, что он отвечает следующим критериям:
● с момента покупки прошло чуть более 14 дней;
● товар не был употреблен и не имеет следов использования;
● сохранена целостность упаковки товара, все пломбы, ярлыки и т.п.;
● сохранился документ об оплате, который потребитель получил вместе с товаром;
● товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену.
Также обратите внимание ниже перечисленные товары, не подлежащие обмену (возвращению):
-продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены
Процесс возврата товара:
1. Товар без следов использования с ярлыками, этикетками, пробниками (если они входили в состав посылки) хорошо упаковайте вместе в накладной новой почты (если она есть).2. Вы можете выбрать возврат любым удобным для вас способом.-Новая Почта-Укр почта3. Ссылка для возвращения отправить реализатору Feel Power UA ФЛП «Дмитренко О.И., Киев отделение Новой почты №2» тел. +380500745874, ЕГРПОУ получателя: 35839039 (отправлять на ФЛП, а не на частное лицо)4. Услугу возврата товара оплачивает клиент в соответствии с тарифами почтовых компаний. В случае неуплаты посылка вернется отправителю (клиенту). Внимание, пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом. В этом случае мы не сможем ее получить и она отправится обратно к вам в отделение.
Куда возвращаются денежные средства за товар? Сроки возврата денежных средств.
Средства возвращаются на банковский счет, для этого нам нужно: Ваш IBAN код и Ваш ИНН. Возврат средств составляет на банковский счет в течение 3х рабочих дней, как мы получили товар. Согласно стоимости товара на момент его покупки.
Права покупателя
В случае если потребитель обнаружил в течение 14 дней после покупки товара какие-либо повреждения, он имеет право на бесплатный возврат или обмен или отказаться от покупки и запросить возврат средств в соответствии с стоимостью товара.
-Если обнаруженные дефекты невозможно устранить и они также мешают правильному использованию.
-Если найденные дефекты не мешают употреблению товара, потребитель имеет право скидку с цены товара.